中国联通-接听客服

联通客服代表招聘计划，是致力中国未来客户服务领域，顶级客服人才培养计划。在培训期间，你将会运用你所学到的知识，加以实践，为我们的客户提供优良的技术服务。我们也会安排项目管理人员作为你的导师，在你遇上疑难时，给你提供意见与协助。

岗位描述:
1、接听所有客户的来电，处理客户手机套餐、固话、宽带

业务咨询及办理；

2、准确的为客户提供相关问题的解答；

3、处理客户的正常投诉；

4、日常VIP客户维系外呼、投诉满意度回访；

入职要求：

1、 大专或以上学历，工作经验丰富者学历可酌情放宽至中专或同等；

2、 普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无

口音，具备客户服务意识；

3、具备基本的电脑操作能力，听打速度在每分钟40个字

以上；

4、能够适应翻班及轮班轮休工作制度（早班、中班、常日

班），具备良好的应变能力及心理素质；

薪资福利:

1、 综合薪资：1-3个月2900-3200元或以上/月；

          3-6个月3200-4000元或以上/月；

2、从事营销类工作可另外享受营销奖金，且上不封顶；

3、公司为员工缴纳石家庄本地的保险及公积金；

4、晋升空间大、带薪年假、团体人身意外险、联通优惠套餐；

5、07:00~22:30时间范围内排班8小时；